Servicio
Visión general del servicio de preventa

●Proporcionar parámetros de producto de serie completa: la capacidad de carga oscila entre 5 kg y 500 kg, y la precisión de posicionamiento repetido alcanza los límites de + 0,03 mm - + 0,1 mm.

●Marque claramente la adaptabilidad de cada modelo a entornos polvorientos y de alta temperatura (IP54 / IP65).

●Proporcionar esquemas de selección personalizados basados en parámetros como la frecuencia de producción y el tamaño de la pieza de trabajo para que coincidan con los requisitos de la escena.

●Dibujos de diseño 3D de salida para garantizar que el error de instalación del equipo sea de ≤ ± 5 mm y que se reserve un canal de mantenimiento de ≥ 800 mm.

Servicio en Ventas

●Genere planes de producción dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido y presione los nodos clave en tiempo real (almacenamiento de materia prima, conclusión del montaje, inspección de fábrica).

●Responda a las necesidades de instalación dentro de 1-3 días hábiles después de la llegada: la desviación de la prueba de carga es ≤ 2% de la carga nominal.

●Informes de puesta en marcha de salida: incluye datos clave como la velocidad de marcha de cada eje y el tiempo de respuesta de frenado (≤ 0,1 s).

●Brindar capacitación jerárquica, con apoyar tutoriales en video (duración acumulada ≥ 8 horas) y manuales electrónicos, y apoyar preguntas y respuestas en línea.

Servicio postventa

●Toda la máquina tiene un período de garantía de 12 meses, y los componentes principales (servomotores, controladores) tienen un período de garantía gratuito de 18-24 meses.

●Respuesta de línea directa de 7 × 24 horas, atraque técnico en 12 horas y tasa de éxito de diagnóstico remoto ≥ 85%.

●Proporcionar planes de mantenimiento preventivo para reducir la probabilidad de fallas en más del 60%.

●La tasa de rotación del inventario de los accesorios comunes (rodamientos, sensores) es ≥ 95%, y se entregarán en un plazo de 7 días laborables; los accesorios especiales se entregarán en un plazo de 15 días laborables.